İade Politikası
Son güncelleme tarihi: [13.01.2026]
Bu İade ve İptal Politikası, yesildental.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olan iade, değişim ve iptal koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
İptal talebi için yesildental@gmail.com adresine e-posta göndermeniz yeterlidir.
Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi, iade prosedürüne göre gerçekleştirilir.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, alıcı ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir (yasal istisna):
Ambalajı açılmış steril ürünler, tek kullanımlık medikal ürünler, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler, kullanılmış ürünler, kişiye özel üretilmiş ürünler
3. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin:
Orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasar görmemiş, faturasıyla birlikte, tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
4. İade Süreci
İade işlemi için: yesildental@gmail.com adresine iade talebinizi iletiniz.
Talebiniz onaylandıktan sonra tarafınıza iade adresi bilgisi paylaşılır.
Ürün firmamıza ulaştıktan sonra inceleme yapılır.
Uygun bulunan iadelerde, ücret iadesi 7–14 iş günü içinde yapılır.
5. Kargo Ücretleri
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti firmamıza aittir.
6. Hasarlı Ürünler
Kargo teslimi sırasında:
Paket hasarlıysa tutanak tutturulmalı, ürün hasarlıysa 48 saat içinde firmaya bildirilmelidir.
Aksi halde sorumluluk kabul edilmez.
7. Yanlış Ürün Gönderimi
Tarafımızdan yanlış ürün gönderilmesi halinde:
Ürün ücretsiz şekilde geri alınır.
Doğru ürün ücretsiz olarak yeniden gönderilir.
8. İletişim
İade ve iptal işlemleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: yesildental@gmail.com
🌐 Web sitesi: yesildental.com.tr